Teknologi telah menjadi bagian tidak terpisahkan dari kehidupan sehari-hari masyarakat. Dari perangkat pintar hingga aplikasi inovatif, teknologi memberikan kemudahan dan efisiensi dalam berbagai aspek kehidupan manusia.
Namun, seperti inovasi lainnya dari perkembangan zaman, teknologi juga memiliki tantangan tersendiri yang perlu diatasi secara komprehensif. Menurut World Economic Forum (WEF), keberadaan inovasi teknologi harus mengutamakan kepentingan dan keamanan penggunanya. Salah satu aspek yang penting adalah redressability, yang merupakan kemampuan untuk mengatasi masalah yang timbul dalam konteks teknologi.
Redressability menjadi penting karena tanpa mekanisme yang efektif untuk mengatasi masalah, teknologi dapat menjadi sumber ketidaknyamanan, ketidakadilan, bahkan kerusakan bagi individu atau masyarakat. Menurut Ferga Aristama, Alumni Magister Ilmu Hubungan Internasional Universitas Indonesia, keamanan data dan privasi pengguna adalah aspek penting dari redressability.
Implementasi konkret dari redressability dapat dilihat pada perusahaan teknologi lokal seperti Phintraco Group dan Radika Karya Utama, yang menekankan perlindungan data pengguna dan ketersediaan mekanisme redressability jika terjadi pelanggaran. Mereka memberikan akses kepada pengguna untuk mengontrol dan menghapus data mereka serta memberikan mekanisme pengaduan jika terjadi penyalahgunaan data.
Ferga menyatakan bahwa redressability seharusnya menjadi salah satu elemen utama yang diperhatikan oleh semua kalangan dalam perkembangan teknologi. Langkah ini diharapkan dapat meningkatkan komitmen Penyelenggara Sistem Elektronik terhadap unsur-unsur terkait keamanan siber seperti transparansi, privasi, dan kesetaraan.
Untuk meningkatkan redressability dalam teknologi, perusahaan perlu memiliki kebijakan dan prosedur yang jelas untuk menangani keluhan dan masalah yang diajukan oleh pengguna mereka. Mereka juga perlu terbuka terhadap umpan balik dari pengguna dan masyarakat umum, serta pemerintah dan badan regulasi perlu menetapkan standar yang jelas untuk keamanan data, privasi, dan tanggung jawab sosial bagi perusahaan teknologi.
Dengan langkah-langkah ini, diharapkan redressability dalam teknologi dapat terus ditingkatkan untuk memastikan penggunaannya tetap aman dan menguntungkan bagi semua pihak.