Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, menekankan pentingnya meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Hal ini muncul setelah adanya dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berakibat fatal pada seorang pasien. Asep Noordin menyoroti bahwa pelayanan kesehatan tidak hanya terkait dengan aspek teknis dan administrasi, tetapi juga mencakup aspek psikologis pasien dan keluarga.
Asep menggarisbawahi bahwa suksesnya pelayanan kesehatan bergantung pada konsep *Service Excellence*, yang mencakup sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari seluruh staf, baik di bagian medis maupun non-medis. Diharapkan penerapan prinsip ini dapat membangun kembali kepercayaan masyarakat dan mengurangi kesalahpahaman yang sering terjadi di lapangan.
Selain itu, Asep juga memberikan usulan untuk melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan di sektor kesehatan. Dengan melibatkan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan dapat meningkatkan kualitasnya dan menunjukkan empati terhadap masyarakat. Semua inisiatif ini diharapkan dapat meminimalisir masalah pelayanan publik yang sering terjadi dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan.
