Generasi Z, yang lahir antara pertengahan 1990-an hingga awal 2010-an, cenderung lebih memilih chatting daripada melakukan panggilan telepon. Hal ini tercermin dalam aktivitas komunikasi sehari-hari, baik untuk urusan pribadi maupun kegiatan pekerjaan. Survei dan kajian terbaru mengidentifikasi beberapa alasan utama di balik tren ini.
Pertama, tingkat kenyamanan dan kendali adalah faktor utama yang membuat Generasi Z lebih suka chatting. Mereka tumbuh di era digital, di mana pesan instan seperti WhatsApp dan Telegram menjadi sarana utama komunikasi. Dengan chatting, mereka memiliki waktu untuk merumuskan pesan dengan baik, menghindari kesalahan, dan menyampaikan pesan dengan lebih baik.
Selain itu, munculnya kecemasan saat menerima panggilan telepon juga membuat Generasi Z lebih memilih chatting. Telepon dapat menimbulkan perasaan tidak nyaman, seperti takut salah ucap, canggung, dan khawatir mengganggu. Hal ini membuat mereka lebih memilih chatting yang dianggap lebih santai dan bisa dilakukan sesuai waktu dan kesempatan.
Selain itu, Generasi Z juga menganggap chatting lebih fleksibel dan efisien. Mereka bisa membalas pesan sesuai kenyamanan dan waktu mereka tanpa terburu-buru. Pesan teks dianggap lebih santai dan mudah tanpa perlu memikirkan basa-basi, sehingga chatting memungkinkan ekspresi diri melalui emoji, GIF, atau meme.
Meskipun chatting menawarkan banyak kelebihan, ada juga kekurangannya. Komunikasi lintas perangkat bisa menimbulkan miskomunikasi karena tidak adanya nada suara atau konotasi verbal. Oleh karena itu, dalam obrolan emosional atau kompleks, telepon atau pertemuan langsung lebih disarankan.
Tips untuk menyesuaikan gaya komunikasi antargenerasi antara lain adalah menggunakan chatting untuk hal-hal ringan dan logistik, sementara panggilan telepon lebih cocok untuk diskusi yang membutuhkan kejelasan emosional atau sensitif. Adapun untuk menghindari kejutan, selalu berikan konteks sebelum menelepon.
Dengan memahami preferensi dan alasan di balik tren Generasi Z lebih memilih chatting daripada telepon, kita bisa lebih menghargai cara mereka berinteraksi dan berkomunikasi. Ini bukanlah tanda ketidaksopanan, melainkan adaptasi dan kehati-hatian dalam berkomunikasi dimana teknologi menjadi mediator utama.
