Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Metro Jaya terus berusaha untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat melalui sistem kerja yang terstruktur dan transparan. Perwira Siaga SPKT Polda Metro Jaya, Kompol Deti Juliawati menjelaskan bahwa salah satu aspek utama dari pelayanan mereka adalah alur yang jelas, dimulai dari kedatangan pelapor hingga terbitnya laporan resmi. Masyarakat yang datang akan didaftarkan sebagai tamu dan mendapatkan nomor antrean sebelum mendapat konseling dari unit terkait, seperti reserse kriminal umum, reserse kriminal khusus, reserse siber, atau Pelayanan Perempuan dan Anak (PPA), tergantung pada jenis laporan yang disampaikan.
Jika laporan tersebut dinyatakan memenuhi unsur pidana, petugas konseling akan merekomendasikan penerbitan Laporan Polisi (LP). Selanjutnya, LP akan disusun oleh petugas SPKT, dikoreksi, dan ditandatangani oleh kepala siaga sebelum pelapor menerima tanda bukti laporan resmi. Semua mekanisme ini bertujuan untuk memberikan kepastian hukum kepada masyarakat secara cepat dan profesional, serta menunjukkan bahwa setiap laporan ditangani sesuai dengan prosedur yang berlaku.
Polda Metro Jaya berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik yang humanis dan transparan, sejalan dengan semangat Presisi (Prediktif, Responsibilitas dan Transparansi Berkeadilan). Dengan demikian, mereka ingin memastikan bahwa masyarakat merasa nyaman dan percaya bahwa setiap laporan yang mereka sampaikan akan ditangani dengan baik. Tindakan ini juga sejalan dengan semangat yang diterapkan oleh Polda Metro Jaya dalam menjaga keamanan dan ketertiban masyarakat.
Polda Metro Jaya juga memiliki komitmen untuk terus berupaya memberi pelayanan terbaik kepada masyarakat. Berbagai langkah telah diambil untuk memastikan kepatuhan dengan prosedur yang sudah ditetapkan dan memberikan kepastian hukum kepada masyarakat. Dengan upaya yang terus dilakukan, diharapkan bahwa pelayanan yang diberikan oleh SPKT Polda Metro Jaya akan semakin efektif dan meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi kepolisian.
