Sejumlah pedagang pakaian di Citimall Cilegon mulai merasa resah setelah Matahari Department Store tutup pada 30 April 2024. Para pedagang ini merasa khawatir karena tingkat kunjungan konsumen semakin menurun setelah toko-toko besar lainnya juga memilih untuk tutup dan pindah.
Salah satu pedagang pakaian, Oyok Rohyati, mengungkapkan bahwa toko miliknya telah mengalami penurunan drastis dalam tingkat kunjungan konsumen, terutama sejak awal pandemi Covid-19. Tutupnya Matahari Department Store dan toko-toko besar lainnya di Citimall Cilegon hanya memperparah situasi ini karena mal tersebut kehilangan daya tarik.
Oyok juga membeberkan bahwa karena sepi pengunjung, ia mengalami kerugian yang signifikan dan pendapatan tokonya menurun drastis. Ia bahkan terpaksa menombok untuk dapat melanjutkan operasional toko pakaian miliknya.
Pedagang lain, Zulkarnain, juga mengalami hal yang serupa. Ia menyatakan bahwa keberadaan Matahari Department Store dan toko-toko besar lainnya di Citimall Cilegon sangat mempengaruhi daya tarik pengunjung. Namun, dengan tutupnya toko ini, pengunjung menjadi enggan untuk datang ke mal.
Keduanya berharap manajemen Citimall Cilegon dapat segera mengatasi penurunan tingkat kunjungan dengan meningkatkan fasilitas dan mengembangkan strategi untuk menarik kembali konsumen. Meskipun manajemen mal belum memberikan tanggapan terkait masalah ini.
Terkait dengan hal ini, manajemen Citimall Cilegon belum memberikan jawaban terkait masalah ini hingga saat ini. Di sisi lain, pedagang berharap agar manajemen dapat segera mencari solusi untuk meningkatkan kunjungan dan merestorasi keberhasilan bisnis mereka.
